Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Reklamationsbedingungen

Rückgaben und Umtausch

Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, werden auf individuelle Bestellung gemäß den vom Kunden ausgewählten Spezifikationen hergestellt, in Übereinstimmung mit der abgeschlossenen Vereinbarung, und wurden rechtmäßig auf den Markt der Europäischen Union eingeführt.

Widerrufsrecht

Belehrung über das Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
EVAMATS Sp. z o.o.
ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polen
Telefon: +48 732 082 512
E-Mail: info@evamats.store
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an EVAMATS Sp. z o.o., ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Da unsere EVA-Matten individuell für Ihr Fahrzeug nach Maß angefertigt werden, ist das Widerrufsrecht für maßgefertigte Produkte ausgeschlossen.

Verbraucher haben jedoch das Recht, Reklamationen wegen Mängeln (z. B. fehlerhafter Verarbeitung, falscher Größe oder Produktschäden) geltend zu machen.

Gewährleistung (Mängelhaftung)

  1. Alle im Shop angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers.
  2. Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 24 Monate (gemäß § 438 BGB und der EU-Richtlinie 2019/771/EU), und 12 Monate für Unternehmer. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Kunden.
  3. Der Verkäufer haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren und innerhalb von 2 Jahren nach Übergabe entdeckt werden.
  4. Vermutung der Mangelhaftigkeit (§ 477 BGB): Zeigt sich innerhalb von 12 Monaten seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.
  5. Hierarchie der Rechtsbehelfe (§§ 437 ff. BGB): Der Käufer kann zunächst:
    • Primäre Rechte: Nacherfüllung verlangen (Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache);
    • Sekundäre Rechte: Vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern – nur wenn die Nacherfüllung nicht möglich ist, fehlgeschlagen ist oder vom Verkäufer verweigert wird;
    • Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

Reklamationsverfahren

  1. Reklamationen können eingereicht werden:Per E-Mail an: reklamation@evamats.storePer Post an: EVAMATS Sp. z o.o., ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polen
  2. Die Reklamation sollte folgende Informationen enthalten:
    • Art und Datum des aufgetretenen Mangels;
    • Fotodokumentation (sofern möglich);
    • Kontaktdaten.
  3. Zur Beurteilung des Mangels ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen – die Abholung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
  4. Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation antworten.
  5. Wird auf eine Reklamation eines Verbrauchers nicht innerhalb von 14 Tagen geantwortet, gilt diese als anerkannt – sofern der Verkäufer nicht zuvor über die Notwendigkeit der Verlängerung der Frist informiert hat.
  6. Bei einer anerkannten Reklamation:
    • trägt der Verkäufer die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes sowie der Rücksendung des Produkts an den Kunden;
    • bei Preisminderung wird die Differenz innerhalb von 14 Tagen erstattet;
    • bei Rücktritt vom Vertrag wird der volle Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstattet; die Rücksendekosten trägt der Verkäufer.
  7. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder SMS) übermittelt.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Informationen zu Mechanismen der außergerichtlichen Streitbeilegung (ADR/ODR) und zur zuständigen Universalschlichtungsstelle finden Sie in § 7 unserer AGB.

Muster-Widerrufsformular (für nicht maßgefertigte Standardprodukte)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Es ist nicht verpflichtend.

An EVAMATS Sp. z o.o., ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polen, info@evamats.store:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.